Referencia

Lo que aceptas al usar tu cuenta en unibt

Estos términos rigen el uso de tu cuenta, tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y toda actividad dentro de la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica en regiones habilitadasDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiVigente desde el registroSoporte en español disponibleSujeto a ley local
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SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos tu información y tu saldo

La seguridad de tu cuenta es parte central de estos términos. Aquí te explicamos qué hacemos con tu información y qué pasos puedes tomar para mantener el control.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos al momento de registrar tu cuenta. Este paso protege tu saldo y es requisito para procesar retiros hacia tu cuenta bancaria.

Acceso desde tu celular

Cada inicio de sesión en un dispositivo nuevo genera un código de verificación. Si no reconoces un acceso, puedes bloquearlo desde la configuración de tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información de acuerdo con la normativa aplicable en México. Puedes solicitar una copia de tus datos o pedir su eliminación escribiéndonos directamente.

Actualización de términos

Publicamos los cambios en esta misma página antes de que entren en vigor. Si continúas usando tu cuenta después del aviso, aceptas las condiciones actualizadas.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar un cobro o quieres saber cómo actualizamos estas condiciones, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. El soporte opera en español y está disponible para ayudarte con preguntas sobre tu cuenta, tus movimientos y el estado de tus retiros.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de la plataforma. Es el canal más rápido para dudas sobre tu cuenta.

Correo electrónico

Escríbenos con el asunto de tu consulta y el número de cuenta. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con estos términos.

Centro de ayuda

Consulta la sección de ayuda para encontrar respuestas sobre pagos, retiros y verificación de identidad sin esperar.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones de uso, el manejo de la cuenta y los derechos que tienes como usuario registrado.

Entran en vigor en el momento en que completas el registro de tu cuenta. Al usar la plataforma, incluyendo tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, confirmas que los has leído y aceptado.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu estado restringe este tipo de servicio, esa restricción aplica sobre cualquier condición publicada aquí

Puedes cerrar tu cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Si continúas usando la plataforma después de la fecha de aviso, se entiende que aceptas la versión actualizada.

Escríbenos al correo de soporte indicando tu número de cuenta y el tipo de solicitud. Gestionamos peticiones de acceso, corrección o eliminación de datos conforme a la normativa vigente en México.

Si la suspensión se debe a una infracción de estos términos, revisamos el caso antes de tomar cualquier acción sobre el saldo. Puedes contactarnos para conocer el estado de tu cuenta durante el proceso.

Sí. Las condiciones aplican a todos los métodos de pago disponibles: SPEI, OXXO y CoDi. El método que uses no cambia tus derechos ni las reglas de uso de la cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.